Política de Privacidade e RGPD
Que dados recolhemos
Ao registar uma ocorrência recolhemos apenas a fotografia do problema, a nota que escrever (opcional) e a sala identificada pelo código QR. Não pedimos nome, email, telefone nem localização, e não é criada qualquer conta.
Para que servem
Os dados servem exclusivamente para classificar e resolver o problema de manutenção e para organizar o pedido junto do fornecedor responsável.
Segurança e conservação
As fotografias ficam em armazenamento privado, acessíveis apenas à equipa de manutenção da Ávila Spaces através de ligações temporárias. Guardamos ainda um registo técnico anónimo dos envios (sem o seu endereço) para evitar abusos. As ocorrências são conservadas enquanto forem necessárias ao acompanhamento da manutenção.
Os seus direitos
Nos termos do RGPD pode pedir informação sobre os dados de uma ocorrência, a sua correcção ou eliminação. Para isso, fale com a equipa da Ávila Spaces na recepção do edifício.
Contas da equipa de gestão
Para as contas do backoffice tratamos o email, o nome, o estado da conta, a data de criação, o último acesso e o registo das versões dos Termos e desta Política aceites, com data e hora. A palavra-passe é definida pelo próprio utilizador e guardada de forma cifrada pelo serviço de autenticação — nunca em texto simples e nunca enviada por email.
Base legal e finalidade
O tratamento assenta no interesse legítimo da Ávila Spaces em manter e conservar os seus espaços e, no caso das contas da equipa, na execução da relação profissional. Os dados não são usados para publicidade nem partilhados fora do necessário à resolução da manutenção.
Fornecedores e subcontratantes
Aos fornecedores de manutenção é comunicado apenas o essencial: local, descrição do problema, prioridade e notas relevantes. A infra-estrutura tecnológica é assegurada por prestadores que actuam como subcontratantes, sujeitos a dever de confidencialidade.
Pontos a confirmar com apoio jurídico
Este documento aplica-se apenas a Portugal e ao Regulamento Geral de Protecção de Dados.